Este questionário foi produzido pelo grupo formado por:
| BIANCA FERNANDES PEREIRA | |||
| COSME DANIEL GUIMARAES FAGUNDES | |||
| FÁBIO MODESTO ORGE | |||
| GABRIEL VITAL DOS SANTOS SILVA | |||
| MARCO ANTONIO SILVA NAVARRO FILHO | |||
| VÍTOR DE SOUSA DO AMARAL |
1. Que configuração de computador (hardware, software
básico e software aplicativo) vocês indicariam para um administrador, que
precisa utilizá-lo para as atividades normais de trabalho como consultor?
Justifiquem a escolha.
Para um administrador que execute tarefas rotineiras
de atividade de consultoria recomendamos o computador com as seguintes
configurações:
Isso porque, já trabalhei com consultoria e não
recomendo computadores HP. Os mesmos sempre dão algum tipo de problema de
hardware e a assistência técnica encontra-se apenas em São Paulo, sendo assim,
você permanece sem o seu computador por pelo menos 30 dias. Neste tempo já
perdeu alguns clientes.
No mais, está configuração, apesar de não ser a mais
robusta do mercado, é uma boa configuração para um trabalho de análises de
documentos, planilhas e formulação de relatórios e apresentações. Devido a
isso, como software e software aplicativo indicamos respectivamente o Windows 8
(bem mais leve e rápido que o 7 e o Vista) e o Microsoft Office, já que seus
aplicativos e programas são essenciais
para o desenvolvimento de trabalhos na área de consultoria.
2. Como vocês imaginam o escritório do futuro?
Visualizamos o escritório do futuro como um espaço
onde a virtualidade e as Tecnologias de Informação e Comunicação terão grande
importância. Com a expansão da conectividade e dos negócios em escala
internacional, o escritório do futuro integrará as tecnologias móveis a sua
dinâmica. Não somente email, mas tudo, como intranet e vídeo conferência, serão
de utilização cotidiana.
As equipes serão mais dinâmicas e mutantes, baseadas
em projetos e para resolução de problemas, logo haverá grande ênfase na gestão
do conhecimento, com a utilização de tecnologias para tal.
Com o aumento da concorrência e a necessidade
constante de redução de custos, o trabalho domiciliar será priorizado, e grande
parte da dinâmica de escritório se virtualizará.
3. Relatem experiência de componentes do grupo
com situações positivas e / ou negativas na utilização de serviços suportados
por tecnologia de informação e comunicação - TIC. Deve ser citado caso para
cada componente. Citem casos específicos e não generalidades.
A Tecnologia de Informação e
Comunicação (TIC) está presente no cotidiano da grande maioria das pessoas e
nela podemos incluir os componentes do nosso grupo. Iremos listar aqui algumas
experiências positivas e negativas que já passamos com a TIC. Bianca relatou que
certa feita tentou efetuar um pagamento via internet na página do Banco do
Brasil e não conseguiu devido aos erros que aconteciam na página. Por conta
disso teve de pagar juros. Fábio contou que conseguiu realizar um curso a
distancia de Excel Avançado na FGV pela internet, prática muito utilizada
atualmente. Vítor conseguiu efetuar uma transação lucrativa no mercado
financeiro devido a um aplicativo de informações simultâneas sobre compra e
venda de ações chamado The Financial Market. Marco ficou inconformado com os
serviços de sua operadora de celular, a TIM que ficou sem nenhum sinal quando
ele precisava muito falar com um colega de trabalho. Cosme gostou muito de
poder assistir ao filme “Além da Escuridão: Star Trek” em 4D no cinema do
Shopping Bela Vista. Segundo ele foi uma experiência fantástica. Todas essas
situações mostram a importância da TIC no mundo moderno.
4. Façam uma descrição sucinta dos ambientes
de redes de computadores que cada
componente da equipe utiliza – uso pessoal e no trabalho. Utilizem os
termos técnicos adequados, aprendidos no módulo de Redes de Computadores.
Com relação à área física, todos os componentes do
grupo utilizam das duas formas de redes: Redes locais (LAN) e redes remotas
(WAN, MAN, RAN). A ligação através de redes locais, utilizadas pelos
componentes do grupo, ocorre por um suporte de
comunicação para interconexão de equipamentos numa área restrita. Ou seja, A
interconexão de equipamentos e transferência eletrônica de dados para
viabilizar o compartilhamento dos recursos computacionais de hardware, software
e de informação.
Já a rede remota que é
normalmente utilizada pelos componentes, é a internet. Em sua essência, a
internet reúne as características de uma rede remota, possibilitando a
comunicação de pessoas de lugares completamente diferentes e distantes. Ainda é
caracterizada por uma maior incidência de erros, além de serem lentas.
Com relação à forma de
interação das redes, existem 3:
- Relacionamento cliente-servidor – utilizadas
pelos componentes Bianca Fernandes e Marco Navarro, as estações de trabalho,
também conhecidas como ‘clientes’, enxergam o servidor mas não conseguem se
enxergar umas às outras.
- Computação passo a passo – Também conhecidas
como Peer-to-Peer, é utilizada pelo componente Vitor Amaral, onde, as estações
de trabalho têm capacidade de se enxergar umas às outras, atuando
simultaneamente como estações de trabalho e servidores.
- Mista – Utilizada pelos componentes Fabio
Orge, Cosme Fagundes e Gabriel Vital, tem a estrutura de rede baseada em
servidor, em que é acrescentado o software necessário para algumas estações de
trabalho se enxergarem umas as outras.
5. Quais as contribuições da TIC (Tecnologia
de Informação e Comunicação) no processo de aprendizagem organizacional ?
O aprendizado organizacional ocorre resumidamente pela
troca de dados e informações construindo conhecimento e agregando valor a
organização. Muitas são as formas que ocorrem essas trocas, desde do cotidiano
do escritório onde os colaboradores interagem diretamente, conversando,
discutindo, criando até atráves do acesso pelas Tecnologias de Informação e
Comunicação. Assim quanto maior e mais facilitado for o acesso a informação e
mais dinâmica for a comunicação, mais ágil e consistente será o aprendizado
gerado.
Quando o colaborador tem acesso rápido a dados e
informações da organização, quando consegue se comunicar se forma dinâmica com
diferentes áreas (mesmo que em outras regiões e países), ou seja, quando não
encontra barreiras operacionais tecnológicas a suas demandas para produzir
conhecimento para a organização, o processo de aprendizado organizacional é
potencializado, assim nota-se as grandes contribuições da TIC ao aprendizado
organizacional.
6. Façam uma descrição sucinta de cloud
computing ou computação em nuvem. O que isso tem a ver com Data Center? Citem exemplos
de aplicações práticas que já estão em uso corriqueiro.
Cloud computing ou computação em nuvem é o uso da
memória e das capacidades de armazenamento de computadores e servidores
compartilhados e conectados através da Internet, podendo o acesso aos dados ser
feito de qualquer lugar no mundo com acesso a internet, sem a necessidade de
programas a serem instalados, seguindo o princípio de computação em grade.
Uma aplicação prática já em uso é os bancos de dados
compartilhados como Dropbox e Google Drive, que muitas empresas utilizam pelo
baixo custo.
7. Qual o papel da governança de TIC
((Tecnologia de Informação e Comunicação) nas organizações? O que isso tem a
ver com ITIL, COBIT, etc.?
O papel da governança de TIC (Tecnologia de Informação
e Comunicação) é garantir que a execução de TI esteja em alinhamento com o
modelo e, por consequência, os objetivos do negócio, de modo a priorizar e
orientar as ações de TI para agregação de valor. A governança proporciona um
modelo de boas práticas que proporciona a integração da TI as demandas
estratégicas organizacionais, através da transparência. Elementos importantes
que devem constituir a governança são:
- Alinhamento entre estratégia e TIC;
- Detalhamento de processos decisórios chaves
relativos a TIC;
- Demarcação de papéis/responsabilidades na gestão de
TIC;
- Detalhamento da melhoria contínua no gerenciamento dos processos
relacionados a TIC.
A governança de TIC pode ser direcionada por
guias/metodologias de melhores práticas reconhecidas internacionalmente por
serem utilizados em auditorias e certificações, citando como exemplos COBIT,
ITIL e PMBOK. São normalmente utilizados como modelos de diretrizes para a área
interna da organização responsável pela governança de TIC.
8. O que muda nas organizações e no
comportamento individual e em grupo, a partir da proliferação das redes sociais
no ambiente WEB ? Citem casos específicos.
Através da digitalização, a computação, as
comunicações e os conteúdos aproximam-se. Na WEB 3.0, pautado pela semântica e
interpretação dos dados e informações dos usuários, as redes sociais tem papel
fundamental neste contexto, pois aproximação, integram e relacionam pessoas,
grupos e organizações através de uma plataforma quase completa ( troca de
mensagens, envio de arquivos, entretenimento, etc...).
As redes sociais são responsáveis por acelerar os
processos de negócios, pois desde que usada corretamente evita duplicidade de
informações, aumentam o trabalho colaborativo e melhoram os repositórios para
criar um conhecimento coletivo da empresa. Além disso, principalmente para
ações de marketing as redes sociais são extremamente vantajosas devido aos seus
custos, como no caso de empresas que divulgam suas propagandas no youtube e posteriormente
em sua página no facebook, alcançando muitas visualizações com um custo quase
zero.
Além disso, no que tange a área de recursos humanos
das empresas vem tendo processos modificados para utilização das redes sociais,
pois podem pelas mesmas monitorar os perfis dos candidatos e empregados. Além
disso, os recrutamentos e seleções podem ser divulgados e iniciados por estas
plataformas.
Por fim, no caso de grupos e indivíduos, podemos
utilizar como exemplo as manifestações que vem acontecendo no Brasil
atualmente. As passeatas foram organizadas através das plataformas das redes
sociais, pois conseguem aproximar as pessoas em tempo real e com baixo custo.
9. Comentem sobre o tema “segurança de dados nas
organizações”. Citem casos específicos de problemas identificados nesta
temática.
Em todas as organizações sempre houve a necessidade
de troca de dados entre as pessoas e seus stakeholders. Devido a isso a
Intranet era o ambiente para suprir as necessidades internas de informação de
uma organização. Com o surgimento da internet a intranet começou a utilizar-se
das plataformas e conceitos da web visando a publicação e compartilhamento de
informações com um custo mais baixo e de maneira mais eficaz. No entanto, a
internet é pública, e com isso, surge o problema de segurança.
Hoje, muitos funcionários possuem dispositivos móveis
das empresas das quais são vinculados e estes estão carregados de dados
importantes das organizações. Sendo assim, as preocupações vão além das redes
físicas nas empresas, pois os dispositivos móveis são ferramentas de trabalho
nas organizações modernas e não possuem um controle no ambiente físico da
corporação.
É perceptível que no Brasil, ainda não há grande
preocupação com a segurança de dados e que as empresas estão como um todo
desprotegidas. A gestão dos riscos
financeiros e de reputação relativos ao vazamento ou uso indevido de
informações pessoais estão fragilizadas, mostrando que as organizações não
estão reagindo com rapidez suficiente ao se deparar com problema.
BEMFICA, Juliana do Couto; BORGES, Mônica E. N.
Aprendizagem organizacional e informação. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 03, p.
233-240, set./dez. 1999.
STAIR, R. M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem
gerencial. Rio de Janeiro : LTC, 1998.
